Компания OpenAI, разработчик популярных сервисов искусственного интеллекта, объявила о значительном изменении своей политики конфиденциальности в США. Теперь данные пользователей, полученные с помощью файлов cookie, будут применяться для продвижения продуктов OpenAI на сторонних веб-сайтах. Это решение призвано повысить эффективность маркетинговых кампаний и конвертировать бесплатных пользователей в платных подписчиков.
Изменения в политике конфиденциальности
Согласно электронному письму, разосланному пользователям 30 апреля, OpenAI начнет использовать файлы cookie для рекламы своих продуктов и услуг. В сообщении подчеркивается, что это не затронет конфиденциальность переписок в ChatGPT. Разговоры с чат-ботом остаются приватными и не передаются маркетинговым партнерам. Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые веб-сайты хранят в браузерах пользователей для отслеживания их активности.
Несмотря на то, что чаты остаются конфиденциальными, информация, собираемая OpenAI в процессе взаимодействия пользователей с её сервисами, теперь может быть использована для маркетинга этих же сервисов, таких как ChatGPT, за пределами платформы. Эта мера нацелена на привлечение бесплатных пользователей и оценку эффективности рекламных кампаний. По данным издания WIRED, по умолчанию маркетинговые настройки для бесплатных аккаунтов были включены.
Расширение рекламной сети
Данный шаг согласуется с общими планами OpenAI по расширению собственной рекламной сети внутри ChatGPT. С февраля текущего года компания уже начала демонстрировать рекламные объявления в нижней части ответов ChatGPT для пользователей из США. Конкуренты, такие как Google, также активно изучают возможности интеграции рекламы в пользовательский опыт генеративных ИИ-инструментов.
Представитель OpenAI, Тайя Кристиансон, подчеркнула, что политика неразглашения пользовательских разговоров и другого приватного контента рекламодателям осталась неизменной. Она отметила: «Как и многие компании, OpenAI сотрудничает с избранными маркетинговыми партнерами, чтобы информировать людей о наших продуктах на сторонних веб-сайтах и в приложениях, и мы обновили нашу политику конфиденциальности, чтобы прояснить, как это работает. Мы не делимся вашими разговорами с этими маркетинговыми партнерами. Чтобы сделать маркетинговые усилия OpenAI более релевантными и измерить их эффективность, мы можем передавать ограниченные идентификаторы, такие как ID файлов cookie или ID устройств, и пользователи могут отказаться от этого в любое время в настройках».
Использование данных для стороннего продвижения
Сравнение новой и предыдущей версий политики конфиденциальности, проведенное изданием WIRED, выявило ключевое изменение, касающееся обмена данными в маркетинговых целях. В разделе «Раскрытие персональных данных» OpenAI расширила абзац, описывающий передачу информации. Теперь компания может предоставлять «ограниченную информацию» партнерам для продвижения таких сервисов, как ChatGPT и Codex, за пределами платформ OpenAI.
На отдельной справочной странице компания уточняет, что может отправлять рекламным платформам идентификаторы, такие как адреса электронной почты или ID файлов cookie пользователей. Это позволяет OpenAI отслеживать, совершили ли пользователи определенные действия, например, зарегистрировались ли они в инструменте Codex после просмотра рекламы на Instagram.
Пользователи могут отказаться от такого отслеживания, перейдя в раздел «Настройки > Управление данными > Конфиденциальность в маркетинге» в приложении ChatGPT. Тестирование двух бесплатных аккаунтов показало, что эти настройки были включены по умолчанию. Для платных аккаунтов (версий Plus и Enterprise), проверенных изданием, эти настройки по умолчанию были отключены.
Ранее политика OpenAI предусматривала раскрытие персональных данных следующим образом:
- Поставщикам и сервисным службам: Для удовлетворения операционных потребностей и выполнения определенных функций, включая хостинг, обслуживание клиентов, облачные сервисы, доставку контента, поддержку и безопасность, программное обеспечение для электронной почты, веб-аналитику, обработку платежей и транзакций, поисковые и торговые услуги, маркетинговые услуги, а также услуги в области информационных технологий.
В обновленной политике формулировка дополнена:
- Поставщикам, сервисным службам и маркетинговым партнерам: В дополнение к вышеуказанным целям, персональные данные раскрываются для выполнения операционных потребностей и функций. При работе с сервисными службами доступ, обработка или хранение персональных данных осуществляется строго в соответствии с инструкциями OpenAI и в рамках их обязанностей. Кроме того, ограниченная информация передается избранным маркетинговым партнерам, не являющимся сервисными службами, для продвижения продуктов и услуг OpenAI на сторонних ресурсах и оценки эффективности этих усилий. Некоторые из этих партнеров могут получать информацию через файлы cookie и аналогичные технологии.
Уточнения о «конфиденциальных персональных данных»
OpenAI классифицирует множество видов информации как «персональные данные» пользователя, включая даты рождения, платежные данные и любые введенные запросы. Хотя политика не уточняет, какие именно данные считаются «конфиденциальными», OpenAI ранее гарантировала, что не использует эту информацию для выявления характеристик потребителей.
Как отмечалось, предложение, касающееся «конфиденциальных персональных данных», на короткое время отсутствовало в политике конфиденциальности, когда издание WIRED получило доступ к обновленному документу. Однако в OpenAI заявили, что это удаление было ошибкой, и впоследствии схожее предложение было добавлено обратно, но уже в другом абзаце.
Теперь этот раздел уточняет, что OpenAI использует некоторую информацию для запуска рекламы за пределами своей платформы. Хотя это не прописано непосредственно в политике конфиденциальности, OpenAI ссылается на справочную страницу, объясняющую использование пользовательских идентификаторов для отслеживания конверсий рекламных объявлений на других платформах.
Компания заявила, что не «продает» персональные данные и не «делится» ими для «поведенческой рекламы между контекстами», а также не обрабатывает персональные данные для «целевой рекламы» (согласно определениям законов о конфиденциальности штатов). Также было подтверждено, что не обрабатываются конфиденциальные персональные данные с целью выявления характеристик потребителя.
Однако в новой формулировке говорится: «Мы не ‘продаем’ персональные данные. В зависимости от ваших предпочтений, мы можем передавать ограниченные данные избранным маркетинговым партнерам для продвижения наших продуктов и услуг на сторонних ресурсах. Это известно как ‘целевая реклама’ или обмен для ‘поведенческой рекламы между контекстами’ согласно некоторым законам штатов о конфиденциальности. Вы можете отказаться от этого, используя контроль конфиденциальности маркетинга в настройках вашей учетной записи. Если вы не вошли в систему, вы можете отказаться, используя ссылку ‘Ваши параметры конфиденциальности’ на нашем веб-сайте. Вы также можете отказаться, используя юридически признанный механизм отказа, такой как Global Privacy Control. Мы не занимаемся этой деятельностью для пользователей, которые, как нам известно, моложе 18 лет».
Контекст и цели изменений
OpenAI продолжает стремиться к потенциальному выходу на первичное публичное размещение акций (IPO), который может состояться в конце этого года, активно изыскивая способы увеличения доходов. Приобретая большое количество рекламы и отслеживая её эффективность, стартап, возможно, сможет конвертировать больше бесплатных пользователей в платных подписчиков, одновременно отслеживая их путь.
