Компании Roku и TCL столкнулись с коллективным иском, в котором их обвиняют в выпуске обновлений прошивки, предположительно выводящих из строя смарт-телевизоры. По утверждениям истцов, эти обновления превратили устройства пользователей в «кирпичи» — полностью неработоспособные гаджеты.
Суть претензий и детали иска
Жалоба, поданная в федеральный суд Калифорнии, утверждает, что Roku и TCL выпустили программные обновления, которые привели к зависанию, постоянным перезагрузкам или полному отказу включения некоторых моделей смарт-телевизоров. Термин «превращение в кирпич» используется для обозначения ситуации, когда программная проблема делает устройство полностью нефункциональным.
Операционная система Roku используется на миллионах доступных телевизоров, а TCL является одним из её основных аппаратных партнеров. Несмотря на обычно плодотворное сотрудничество, в иске заявляется, что компании не провели достаточных проверок качества обновлений перед их выпуском. Владельцы сообщают, что после установки обновления их телевизоры попросту перестали работать.
Затронутые модели и цели истцов
В списке затронутых моделей фигурируют телевизоры серий Roku Select и Roku Plus, а также ряд моделей TCL, таких как 3-, 4-, 5- и 6-й серий, работающие под управлением ОС Roku. Эти телевизоры являются популярным бюджетным выбором, особенно среди пользователей, которые отказались от традиционного кабельного телевидения в пользу стриминговых сервисов.
Согласно заявлениям, проблемы начали проявляться всего через один или два года после покупки устройств, что значительно раньше ожидаемого срока службы. Несмотря на то что компании обещали устранять программные неполадки в своих маркетинговых материалах и гарантийных обязательствах, полноценных решений предложено не было.
Коллективный иск стремится представить интересы пострадавших владельцев по всей стране, требуя компенсации за утраченную стоимость телевизоров и устранения последствий предполагаемой халатности компаний.
