Согласно последним данным отчета KPMG, три четверти (73%) генеральных директоров страховых компаний определили внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в качестве своей основной инвестиционной цели. Технология активно интегрируется в такие процессы, как андеррайтинг (оценка рисков), урегулирование убытков, оформление новых клиентов и клиентский сервис.
Текущие показатели внедрения ИИ
Статистика подтверждает высокую заинтересованность сектора в автоматизации:
- 92% компаний в сфере финансовых услуг уже получили прибыль от использования инструментов на базе ИИ.
- Лишь каждый третий страховщик (32%) на данный момент зафиксировал ощутимую финансовую отдачу от подобных инвестиций.
- 67% руководителей ожидают получения значимых результатов от ИИ в ближайшие 1-3 года, что демонстрирует существенный рост оптимизма по сравнению с показателем в 21%, зафиксированным два года назад.
- Две трети опрошенных лидеров планируют направлять от 10% до 20% своего бюджета на развитие ИИ-решений.
Стратегический подход к технологиям
В обзоре KPMG подчеркивается, что высшее руководство компаний перешло от восприятия ИИ как простого ИТ-инструмента к его оценке в качестве стратегического бизнес-актива. По словам Риккардо Альтенбурга, руководителя направления технологий и ИИ в страховании, переход от экспериментальных проектов к масштабируемым корпоративным решениям требует создания фундамента на основе качественных данных. Организации, которые инвестируют в подготовку такой инфраструктуры, имеют лучшие шансы на получение долгосрочной выгоды.
Преимущества и риски
В профессиональном сообществе преобладает мнение, что ИИ несет больше возможностей, чем угроз. Ключевыми стимулами для инвестиций остаются рост производительности, повышение эффективности рабочих процессов и улучшение качества анализа данных.
Тем не менее, существуют факторы, сдерживающие массовое внедрение:
- Вопросы соблюдения нормативных требований и информационной безопасности остаются главными барьерами.
- Растет обеспокоенность бизнеса по поводу чрезмерной зависимости от крупных технологических корпораций, таких как Meta* или компании, входящие в так называемый Big Tech.
* — деятельность компании запрещена на территории РФ
