В обслуживание сайта входит вся деятельность, направленная на поддержание его работоспособности – от повседневных операций до стратегического планирования в его развитии, в том числе администрирование, техническая поддержка и продвижение.
Определение понятий
Все названные выше термины по отношению к сайтам не имеют строгого законодательного нормирования, поэтому публично часто перемешиваются и употребляются как синонимы.
В объявлениях услуг по отношению к сайтам эти термины охватывают одинаковое содержание работ, и особого противоречия в этом нет.
Толковать эти понятия нагляднее, рассматривая работу уже состоявшихся упорядоченных сайтов или ресурсов.
Если к обслуживанию относить все, что обеспечивает работу сайта, то администрирование – это координация работ отдельных сотрудников или отделов по обслуживанию сайта, в том числе по его технической поддержке и продвижению.
Часто администраторы ведут модерацию чатов общения на сайтах и в социальных сетях с большим числом пользователей. С другой стороны, отделы технической поддержки на крупных ресурсах или обучающих платформах дополнительно занимаются предоставлением информации пользователям и разъяснением методик, уроков или алгоритмов работы.
То есть, отдельные функции по обслуживанию сайта пересекаются между отдельными службами, и в итоге распределяются по усмотрению владельцев, или вообще делегируются сторонним организациям (подрядчикам).
С другой стороны, на небольшом сайте и в начале его работы, все обслуживание и продвижение сайта ведет сам владелец.
Обслуживание сайта
Обслуживание сайта можно разделить по категориям работ – технические, информационные мероприятия и продвижение сайта.
Техническая работа с сайтом сводится к следующему:
- Работа с хостингом и обеспечение режимов работы домена.
- Функциональное обеспечение – применение приложений, программ и плагинов.
- Регулярное резервное копирование.
- Взаимодействие со сторонними ресурсами, предохранение или устранение конфликтных ситуаций и сбоев.
- Профилактика вирусов и спама.
Информационная работа сайта:
- Наполнение контентом и отслеживание его уникальности.
- Обслуживание форм обратной связи и работы с пользователями – чатов, подписок, раздела отзывов, платежных форм и рекламы.
- Постоянная работа с дизайном сайта и страниц.
СЕО продвижение сайта заключается в общей комплексной оптимизации всех технических и информационных мероприятий, направленной на эффективное взаимодействие с пользователями и привлечение новой целевой аудитории.
